康寧津園：新型養老社區為老年人創造全新的生活方式

　　近年來，我國老齡化速度加快。老年人養老需求正在從生存型向發展型轉變，越來越追求物質生活的好品質、精神生活的高品位、社會生活的深參與，其服務需求從簡單生活照料需求向多層次、多樣性、個性化需求轉變，社會角色從過去被動接受照顧型向主動尋求社會參與型轉變。 

　　天津旅游集團成功建設的康寧津園新型養老社區，環境宜居、設施完善，集生活照料、文化娛樂、精神慰藉、醫療護理、緊急救助為一體，專業化、高品質解決養老問題，不同于傳統意義的養老機構，老人們可以延續已經習慣的社區生活、繼續參與社會活動，滿足了多元化養老需求，是應對人口老齡化的重要形式，也是健全社會養老服務體系的有效途徑。幾年來，康寧津園為企業興辦新型養老社區、探索市場化運營走出了一條既能解決養老問題、又能持續發展的養老產業新路徑，其典型特征和示范意義日益凸顯，是供給側結構性改革在養老行業的一次成功實踐。 

　　康寧津園位于天津市靜海區中日(天津)健康產業發展合作示范區內，建筑面積25萬平方米，設計老年公寓2000余套，現有1100余名老人居住。 

　　高品質設施 為老年人營造健康生活的家園 

　　天津旅游集團融合國內外先進設計、管理、運營經驗建設康寧津園新型養老社區，將居家養老、社區養老、機構養老有機結合，為老年人營造健康生活的家園。 

　　北京來的王阿姨，在選擇養老地時頗費了一番心思：選擇北京，價格較高；住在康寧津園，價格雖好，但會不會離家太遠，子女看望麻煩？園區生活方便不方便？這些問題，王阿姨都在心里反復掂量過。但到了康寧津園后，王阿姨才發現，原來之前的所有擔心都不叫事兒：“從北京到天津，坐高鐵僅需半小時，再到康寧津園，地鐵加公交也就一個來小時，有時候感覺就像沒出北京似的。”如今，王阿姨和老伴兒、母親都住在康寧津園。“這里其實不是養老院，而是適合我們老人生活的社區?？諝夂?，景色美，又安靜。足不出園，住、食、醫、娛、購都很方便，我們還能搭園區班車時常到市區轉轉。前些日子我還動員了弟弟妹妹退休后也來這兒養老，這樣我們一大家子就能夠在天津團聚了。”王阿姨笑著說。 

　　王阿姨寥寥數語概括了康寧津園的引人之處。 

　　優越地理環境──康寧津園緊鄰團泊湖自然生態保護區，周邊建有健康、體育、醫療、教育、文化、商業設施，坐擁自然生態資源、健康醫療資源、體育運動資源和文化商業資源。正在興建的團泊輕軌連通市區，交通便捷。 

　　完整養老業態──康寧津園包含老年公寓、護養院、醫院、康愛生活館（購物中心）、溫泉/游泳池、中央廚房、生活服務島，不出園區盡享方便。 

　　獨立生活空間──老年公寓保留了“家”的傳統形式，老人充分享有私密空間和個人自由，5種戶型滿足不同生活需要。 

　　齊全生活配套──生活服務島毗鄰老年公寓，設有總服務臺、幸福食堂、宴會單間、咖啡廳/茶室、閱覽室、老年網吧、乒乓球室、臺球室、棋牌室、練歌房、書畫室、護理站、銀行、健康小屋、健身房、多功能廳、音樂教室、舞蹈教室、照相館、手工活動室、大眾浴池、理發店、修腳房等，便利生活觸手可及。 

　　優美社區環境──康寧津園社區中心設有中央湖區，每2座樓宇圍合成1個花園，水系貫通，園林綠化面積超過60%。中央景觀、圍合景觀、園林景觀構筑了寬闊的空間格局，建筑與園林互融互生，戶戶有景、家家賞園，宛然一座花園中的家園。 

　　豐富的室外活動場所──健身步道，老年保健首選；室外廣場，舞蹈隊、太極隊、游藝活動陣地；健身驛站，器械健身之選；門球場，專業水準俱樂部；迷你農場，享受收獲自得其樂。 

　　體貼的適老化設計──無障礙設計，通達全園暢行無阻；風雨連廊連通各場所，無懼風霜雨雪；陽光房合理分布，樂享大自然恩賜；還有多達137項具有自主知識產權的適老化硬件系統應用，方便老人生活、呵護老人安全。 

　　康寧津園作為新型養老社區，環境宜人、業態豐富、設施完備、功能齊全，概括地講，老人們所有的日常生活需要在這里都能夠滿足，老人在園區生活方便無憂，這是讓老人開心快樂、讓兒女放心安心的根本原因。 

　　專業化服務 為老年人創造全新的生活方式 

　　康寧津園集全模式養老、全程持續照護于一體，健康養老、人文養老、智慧養老、愉悅養老，為老年人創造全新的生活方式，帶給老人一個健康、快樂、幸福的晚年，開啟一段更加精彩的人生。 

　　“選擇了康寧度晚年真是明智又幸運。”許爺爺、劉奶奶老兩口有感而發，“樓棟管家們是特別難得、不可多求的一群可親可愛的孩子們！我們年紀都大了，大事小事找他們沒有不幫忙的，令我感到真比自己的親人還更可愛??！” 

　　“我老伴兒因病手術剛出院，胃口不佳，想請食堂幫忙做個營養湯。大師傅二話沒說立即安排，一會兒燉的羊排蘿卜湯就送來了，讓病人胃口大開，增食不少，吃的健康又美味！”劉爺爺邊說邊挑起大姆指。 

　　“我們入住康寧津園一年兩個月了，覺得園區管理很到位，無論是管家、秘書、安保維修人員還是醫生護士對園里老人照顧的很全面。”韓爺爺說到，“與在外生活比，一個很大區別是康寧津園宛若一個大家庭，大家互相交流，互相關照，鄰里更和睦。” 

　　來自石家莊的方爺爺原來最擔心異地就醫問題，“這要是生了病，難道還得折騰回石家莊不成？”隨著康寧津園內醫院并入全國醫保聯網結算系統，老人們全然沒有了后顧之憂，“我們不用再墊資、跑腿啦！這么好的環境，又有醫療保障，我們的晚年生活越來越有滋有味！”方爺爺樂呵呵地說到。 

　　樸實的話語道出了眾多老人的心聲，對康寧津園的服務贊譽有加。 

　　貼心的管家服務──為老人提供“三層呵護”服務，日常照護有管家、委托代辦有秘書、家政服務有服務員。樓棟管家24小時值班，他們是與老人接觸最緊密的崗位，隨時幫助老人解決問題、滿足服務需求。 

　　及時的緊急救助──老年公寓臥室、客廳、衛生間都安裝有緊急呼叫按鈕/拉繩。每位老人配送一張“一卡通”，具有移動定位監測、無線緊急呼叫等功能。“一鍵求助，三級聯動”，社區接警后，樓棟管家、安保人員、醫護人員第一時間到達老人身邊提供幫助。 

　　順心的餐飲服務──由廚師、醫師、營養師組成的營養膳食團隊研發菜單，午晚餐菜品不重樣、菜單一周不重樣。專門為有特殊飲食要求的老人提供菜品。提供宴會服務，滿足老人家宴需求。邀請老人一起動手制作傳統節日食品，增添生活情趣。嚴格執行食品安全制度，保證飲食健康、安全。 

　　歡心的文娛服務──著眼于老人的精神文化需求，每年組織文娛活動達500余項，實現“老有所樂”。同時，老人們還可以自由組建興趣小組，目前已有“活到老學到老”“康寧詩社”“越劇隊”“合唱隊”等31個興趣小組經常開展活動。 

　　開放式康寧大學──康寧大學根據老人興趣愛好開設課程，建立專兼結合的講師團隊，建成“人人都能學、時時都可學”的無圍墻開放式的老年大學，實現“老有所學”。目前開設了聲樂、鋼琴、書法、繪畫、舞蹈、攝影、圍棋、外語等14門課程。 

　　放心的醫療服務──康寧津園所屬泊泰醫院與天津市三甲醫院合作，采用品牌嵌入式的醫療體系，是天津市醫療保險定點單位，并開通了全國醫保聯網結算系統。設立診療中心、體檢中心、健康管理中心、養生康復中心四個專業中心，醫護人員24小時值班，實現“小病不出戶、常病不離園、大病直通車”。 

　　暖心的康養服務──住在康寧津園的老人隨著年齡漸長，健康狀況和自理能力逐漸弱化時，可以選擇到康寧津園護養院，依然可以在熟悉的環境中繼續居住，同時獲得與身體狀況相對應的康養照料服務?？祵幗驁@護養院為老人提供從輕微失能到嚴重失能細分為七個級別的介助、介護服務，直至臨終關懷服務，讓老人放心地度過自己的晚年生活。 

　　康寧津園的優質服務，讓老人和家屬們的滿意率始終保持很高的比例。“親如家人，勝似家人”“關愛老人、勝似親人、以老為尊、傾心服務”“重責任，精護理，獻真情，似家人”“替天下兒女盡孝，為沽上人民分憂”……這樣的錦旗、題匾、感謝信，在康寧津園有很多很多。 

　　品牌化發展 為康養產業發展提供示范性經驗 

　　天津旅游集團認真貫徹新發展理念，在培育塑造旅游產品的同時，通過建設康寧津園，創立現代養老產業示范品牌，為康養產業發展提供示范性經驗。 

　　山西某康養企業董事長韓先生兩年前了解到康寧津園，當天就從家鄉連夜驅車趕到天津。園區里一切都讓他感到十分新鮮，“這養老社區太好了，先進的養老理念、完備的養老服務設施、成熟的運營體系、專業的服務團隊、臉上洋溢著開心幸福的老人們……這些都讓我大開眼界！”幾個月后，他動員家鄉的政府派出考察團來康寧津園調研，正式建立了合作關系。 

　　北京某企業負責人谷先生早在四年前就讓自己父母住進了康寧津園。谷先生的母親說：“我兒子的這個選擇，讓我的養老生活發生了翻天覆地的變化，打破了我傳統的養老觀念，給我的生活需求和精神需求帶來了滿足感！”一年半后，谷先生帶著自己的團隊，與康寧津園簽署了養老項目合作開發協議。 

　　這幾年，來到康寧津園考察調研、洽談合作者絡繹不絕?？祵幗驁@已與全國14家康養企業達成戰略合作協議，提高康寧品牌覆蓋率，復制推廣穩步推進，讓更多的老年人享受專業化、高品質、全方位的健康養老服務。 

　　創新養老服務體系──從老年人需求出發創新打造養老服務體系，服務項目豐富、服務功能完善、服務質量高、服務特色突出，獨特養老優勢凸顯，入住老人滿意度持續提高。 

　　構建科學管理體系──通過運營實踐，不斷夯實管理基礎，建立、完善各項規章制度，初步形成了新型養老社區一整套科學嚴謹、標準規范的養老社區運營管理體系，為打造一流康養企業奠定了堅實基礎。 

　　實現運營服務標準化──公司主持制定的天津市地方標準《綜合養老社區服務規范》已發布實施，參與制定的《養老服務標準體系建設指南》《康養基地評價要求》等3部地方標準、3部行業標準、1部企業標準已正式發布實施。目前正在主持制定天津市地方標準《綜合養老社區宜居環境指南》，標準化成果凸顯了康寧津園行業領先地位。 

　　構建評估及風險防范體系──分析運營服務過程，識別并確定風險防控點，開發、構成了一整套包括《會員章程》《服務合同》等在內的法律文本支撐體系。建立法務部門、委任法務專員，引入第三方介入機制，遵循客觀、公正、嚴謹原則自主研發評估體系、建立實施三級評估機制，形成完備的風險防范體系。 

　　知識產權有效開發──截至2021年末，公司共申報知識產權88項，其中商標版權申請19項、著作權19項、專利申請50項，已獲批74項，是天津市和國家級高新技術企業。 

　　培養康養專業人才──充分利用天津市公共實訓中心資質，設立康養職業技能培訓學校，打造“京津冀”地區養老服務人才培養、儲備和輸出基地，申報國家級康養高技能人才培訓基地，拓展康養行業教育培訓領域，培養康養專業人才。 

　　造就職業化團隊──通過康寧津園運營服務實踐，培養形成包括生活服務團隊、文娛服務團隊、餐飲服務團隊、醫療保健團隊、護理社工團隊、后勤保障團隊、運營管理團隊在內的職業化團隊，協作配合，為老人提供專業化養老服務。 

　　社會影響力不斷提升──在國務院第三次大督查中作為“天津市打造醫養結合新模式，深入推進養老服務業綜合改革試點”的典型受到通報表揚；入選全國養老服務業發展典型案例；獲得全國智慧健康養老應用示范企業稱號；榮獲天津市第23屆和第26屆企業管理創新成果一等獎。在健康養老行業組織的全國優秀康養社區評選活動中履獲殊榮。 

　　行業引領作用持續增強──繼發起成立文旅康養發展產業聯盟、舉辦“天津健康養老智庫論壇”基礎上，進一步打造專業化、高層次康養產業對話交流平臺，建言獻策、凝聚共識，發揮行業引領作用。 

　　這些經過市場檢驗的新型養老社區建設運營的模式和樣板，讓有志于養老產業的投資者感到“拿來即可用”，既省去了摸索的時間和精力，又節約了前期研發的成本費用，只要把康寧津園帶走復制，即可讓自己家鄉的老人享受到幸福的晚年生活。 

　　康寧津園堅持為老年人造福、為子女解憂、為政府分擔、為產業闖路、為社會盡責的宗旨，塑造一流康養品牌，打造一流康養企業，走市場化運作道路，立足天津、服務京冀、輻射全國，擴大優質康養產品的市場供給，滿足老年人對美好生活的需要，為養老事業和養老產業協同發展做出貢獻。